近日,成都的苟先生预约了摩范出行的共享汽车,看到目的地没有还车点,他就取消了订单,并在APP上告知取消原因。
直到3个多小时后,他才发现行程一直在进行,且费用已达73.80元,而行驶里程则显示为0公里!
“我车门都没开过,为何会计费?”被莫名奇妙扣了钱,苟先生找平台方理论,而给到的答案是:预约15分钟之后就要开始收费!
而像这样的情况,并非苟先生一人遇到过。他把自己的经历发到网络上,很多有相同经历的用户纷纷吐槽,有人甚至还调侃称:共享汽车摩范出行有点“魔幻”……
用户反映——
预约车后取消了,计费订单从何而来?
虽然时间已经过去快两个月了,但在苟先生心里,一直想就此事向摩范出行讨个说法。
5月27日早晨6时21分,为了去成都北门汽车站坐8点整的班车,苟先生在成都高新西区合作镇阳光地带停车场网点预定了摩范出行共享汽车(以下简称:摩范)。苟先生说:“预约后看到汽车北站附近网点不能预约还车,我就取消了订单,并在取消原因中写明:目的地没有还车网点。”随后他就搭乘其他交通工具去汽车站了。
苟先生回忆,当天9时45分,摩范的客服就给他致电,告知他有一笔订单一直在计费,但没使用。他打开摩范APP才发现,的确有一笔订单,而且已使用超3小时,费用达73.80元。苟先生立即结束了订单,但由于开了免密支付,这笔钱在之后被支付。