2月1日14时55分发布通报称，2月1日13时35分，郑州消防指挥中心接警，郑东新区心怡路与祥盛街交叉口，绿地原盛国际办公楼外保温材料起火，指挥中心迅速调集临近8个消防中队到场处置，目前现场暂未发现人员伤亡。
现场视频显示，一栋20层左右的高楼整面燃起大火，冒着浓烟，有燃烧残物不断坠落。现场有消防员正在喷水进行灭火。15时30分，郑州市消防支队宣教中心主任王特告诉记者，现场火势已经基本扑灭，火情得到控制，还未收到人员伤亡的信息，具体情况还需统计。
目击者王女士告诉澎湃新闻，中午她和同事正在公司休息，13时30分左右，有靠窗的同事发现窗外有浓烟往下飘，还有燃烧物往下掉，随后大家紧急从消防步梯撤离，人有些多，但秩序还不错。
王女士感叹，幸好火是从高层起火的，人们发现也及时，底层的楼道里还没有烟，逃生很顺利。
王女士下楼后，看到两竖排窗户间的墙面正在从上往下燃烧，不断向东扩展，后来还烧到了室内。据其介绍，失火写字楼高约20层，她们公司在10楼，2014年搬进来的。
15时30分，郑州市消防支队工作人员说，目前火势已经控制，正进一步处理，具体情况还需统计。
河南省直第三人民医院东院区工作人员告诉澎湃新闻，他们和郑州大学第一附属医院郑东院区、郑州颐和医院派了救护车到现场，该院派出的救护车，目前尚未归来。
郑州颐和医院工作人员告诉澎湃新闻，该医院派出救护车时间较早，到达时发现一物业安保人员受伤，当即将此人带回医院。据初步检查，此人为呼吸道灼伤中度。