当日，有网友反映，在海底捞火锅用餐时，电视出现不雅画面。针对这一情况，海底捞火锅客服中心工作人员称，具体情况还要进一步核实。
在海底捞火锅店用餐，店内播放宣传片的电视突然出现不雅画面。5日下午，有网友反映，在海底捞火锅江汉路一家餐厅看到这一幕。
下午3时20分，有网友发布微博称，刚刚海底捞店内用餐，店里的电视屏幕突然跳转成了黄片，尺度很大。突如其来的一幕让大家很尴尬，服务员一边添饮料一边憋笑。很快，电视被关上。
另外一名网友也在微博中说起此事，显示定位在海底捞江汉路一家餐厅。通过该网友发布的照片，记者看到，电视画面中一名女性赤身裸体，画面不雅。
晚7时，记者来到江汉路某商场七楼的海底捞火锅店。此时，正是用餐高峰，众多客人在店外排队等候餐位。店内墙上悬挂着电视，不过处于关闭状态。
据悉，电视是用来播放海底捞火锅的宣传片，事发下午3时许。店内工作人员表示，由于事发突然，他们也很吃惊，目前具体原因还在调查中，建议记者向公司官方求证。
记者随后拨打海底捞火锅客服中心电话，反映此事。工作人员称，具体情况还要进一步核实。