进入新年，一段“昆明外卖小哥遭餐厅人员围殴”的视频在网上广泛流传。
1月1日，网上流传的一段监控视频显示，在云南昆明城市花园某餐厅，一美团外卖小哥因嫌商家出餐慢与店员产生冲突，动手推搡一店员，店内员工随即上前踢飞、围殴外卖小哥。
此外，除了监控视频外，网友自发拍摄的一段时长10秒钟的小视频也在当地朋友圈流传。由于仅为部分视频，不少网友为外卖小哥鸣不平。
据《春城晚报》报道，完整的监控视频显示，一开始外卖小哥在店内等候取餐，突然外卖小哥与店家服务员之间发生口角。外卖小哥抬起手指着店家服务员，双方貌似继续争吵。然后两人气冲冲走出餐厅，走出餐厅门外时，外卖小哥推搡了正在下楼梯的服务员。
继而，两人扭打在一起。打了十多秒，餐厅内听到动静的其他多名服务员，都冲到店外，劝拉正在厮打中的两人。随后，餐厅服务员与外卖小哥一起回到了餐厅内，开始理论，肢体语言丰富，貌似沟通不顺畅。
突然，外卖小哥挥拳朝一位身穿西服的餐厅工作人员打了过去，两人又开始在店内厮打。餐厅的多名服务员都跑了过来，帮着拉架，也有人飞踢落单的外卖小哥，冲突再度失控。
事后，外卖小哥表示由于出餐太慢，情绪不好，很生气回嘴骂了餐厅工作人员。小哥承认自己先动手打了店员，随后被其他店员劝阻，事态暂时平息后小哥还是坚持要把餐食给用户送过去。而店员也承认有不妥之处，双方已经相互道歉，目前已和解。
据外卖小哥表示，如果由于餐厅出餐慢和顾客联系后取消订单会被罚款，所以当时遇到这个情况时自己心里都比较急。
该事件发生后，美团官方表示，事发后美团马上联系了该骑手并了解到事发原委，此事是由于当天节日订单剧增，商家出餐慢后双方情绪激动，产生口角后发展成殴打。