支付宝是网银吗（支付宝和微信不是银行业务）
“我不能网购，帮我开通一下网银。”
“我的微信不能发红包帮我看一下是什么问题？”
“别人给我支付宝转了钱，我查不到 你帮我查一下钱在哪？”
“微信提现到现在还没没到账，你们银行怎么办事的？”
“为什么支付宝转账只能一万，帮我提升下限额”
“怎么微信和支付宝提现还要手续费 你们银行穷疯了吧”
作为银行从业人员，几乎每天都会遇到诸如此类的话，有的时候很无奈，虽然很耐心的解释微信和支付宝不是银行的业务，但是依然有很多客户不断的提类似的问题。
很多客户不知道，支付宝和微信是第三方平台 不是银行的业务，他们以为是银行业务的一部分，即便不是银行的业务，银行工作人员也有义务帮他们解决支付宝和微信遇到的各种问题，因为“客服说了，找银行就可以解决”（至于客服是不是真的这样说没有验证过，但是客户的这个回答出奇的一致），因为“只要是跟钱有关，必须是银行解决”。
一般情况下，如果你的微信或者支付宝无法绑定银行卡 那么你只需要去银行查询一下自己的预留手机号码是否正确，就可以绑定银行卡，如果需要更改预留号码，带好本人身份证就可以办理，并且这项业务无法代办，至于开不开网银 跟微信和支付宝支付没有必然联系。
另外，银行只能查询到你卡上的钱的去向，至于微信和支付宝的钱的去向，银行是查不到的，微信和支付宝提现到账快慢的问题，在确认你绑定的银行卡状态是正常的前提下，到账快慢取决于微信和支付宝系统，至于提现手续费，真的跟银行没有半毛钱关系，这是第三方支付单方面收取的，银行既没有参与这部分手续费的分成，更没法免除这个手续费。
如果在使用微信和支付宝遇到问题，请直接联系他们客服，银行工作人员给你的建议只是他们平时的积累的经验，这并不是他们的专业，更没有这样的义务。