6月11日，一张落款山东省广饶县稻庄派出所的《证明》在网络流传，引发了社会关注。
《证明》显示，稻庄镇广小张村村民张某某之母亲从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱，由圆通快递员聂桂英(女，48岁)送达时，芒果箱胶带开裂，少了一个芒果，张某声称不再接受圆通快递服务。
聂桂英购买一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某。张收下芒果，并先后四次投诉聂桂英，聂桂英因此被扣除2000元工资。
当晚，聂桂英骑电动车到张某某家中请求原谅，表示如果自己再被投诉，将被公司开除。甚至下跪，以求张某及其家人谅解。张仍要求圆通公司就聂桂英于该晚到其家中造成的“不良影响”给“说法”，并拨打110报警，要求将聂带离。
民警到达现场时，聂桂英坐在门口哭泣。民警告知聂桂英，不必摒弃尊严乞求原谅，并表示会为其做证明。在被搀扶离开时，聂桂英最担心的，反而是民警因为其做证明，将遭受张某某无休止的恶意投诉。
为此，民警给出书面证明，并对圆通公司提出三点建议:
一、对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”，建议不要也罢!并将该张及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。
二、退还聂桂英因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资。